Starbucks отключила ИИ-систему учета запасов после сбоев

Компания Starbucks прекратила использование ИИ-программы для автоматизации операций по подсчету запасов из-за некорректной работы. Об этом пишет Reuters со ссылкой на источники. Приложение внедрили девять месяцев назад во всех североамериканских магазинах. Инструмент был частью усилий CEO Брайана Никкола по устранению проблемы постоянной нехватки товаров в кофейной сети. Он считал, что это приводило к падению продаж. Программа для улучшения контроля над дефицитом неправильно подсчитывала и маркировала продукцию. Например, она могла перепутать похожие виды молока или вовсе пропустить их. «С сегодняшнего дня система автоматического учета будет выведена из эксплуатации. Компоненты молока и напитков теперь будут учитываться так же, как и другие категории товаров в кофейне», — говорится во внутреннем информационном бюллетене, с которым ознакомилось агентство Reuters. В феврале компания сообщила об улучшении доступности товаров в магазинах благодаря ИИ-приложению. В новом комментарии для агентства фирма сообщила, что прекращение работы сервиса связано с решением «стандартизировать подсчет запасов во всех кофейнях». В Reuters подчеркнули, что сотрудники обрадовались отказу от автоматической инвентаризации. Идея «была отличной, но на практике оказалась сложной в реализации». Напомним, в июне 2024 года McDonald’s отказалась от ИИ-технологии IBM для автоматизированного приема заказов из-за жалоб посетителей.